Service Manager

Vill du påverka och göra skillnad på riktigt? Här bidrar du till att skapa trygghet för människor och samhällen. Det du gör spelar roll.

Din roll

I rollen som Service Manager hos oss får du ett helhetsansvar för att bygga upp, utveckla och långsiktigt förvalta vår OSM-funktion (Operational Service Management). Uppdraget innebär att skapa en stabil och effektiv struktur för operativt stöd inom IT samt säkerställa att tjänsterna levereras med hög kvalitet.

Du har ett övergripande livscykelansvar, från planering och prioritering till uppföljning och vidareutveckling. Rollen innebär att sätta riktning och tydliga prioriteringar för teamets arbete, fördela resurser på bästa sätt och säkerställa att insatserna ligger i linje med verksamhetens behov. Budgetansvar samt kontinuerlig uppföljning av leverans, kvalitet och resultat är en naturlig del av ansvaret. Med ett tydligt tjänsteperspektiv leder du din funktion som säkerställer att förändringar i IT-miljön hanteras strukturerat, från planering och koordinering till genomförande och uppföljning. Ni ser till att rätt intressenter är involverade, att beroenden hanteras och att alla är samordnade kring vad som ska lösas och hur.

En central del av funktionens uppdrag är att säkerställa framdrift i återställningsaktiviteter vid större driftstörningar. Det innebär att koordinera arbetet mellan olika tekniska team, driva arbetet framåt och säkerställa tydlig och löpande kommunikation både internt inom IT-organisationen och externt mot verksamheten. En viktig del av uppdraget är att bygga och utveckla ett brett kontaktnät för att skapa bästa möjliga förutsättningar för teamet att nå ut, samarbeta och stötta verksamheten på ett proaktivt och värdeskapande sätt.

Detta är en roll för dig som vill ta ett operativt helhetsansvar, skapa struktur i komplexa miljöer och leda ett team med tydligt fokus på leverans, samordning och kontinuerlig förbättring.

Din profil

För att trivas i rollen är du en prestigelös person som motiveras av att skapa struktur, tydlighet och ordning i komplexa sammanhang. Du drivs av vilja, intresse och ett genuint engagemang för både uppdraget och människorna runt dig. Med ett proaktivt och framtidsorienterat förhållningssätt tar du initiativ och ligger steget före, samtidigt som du har förmågan att vara pragmatisk och förankrad i verksamhetens vardag. Rollen ställer höga krav på kommunikation och lyhördhet. Du har lätt för att anpassa ditt budskap efter mottagare och kan balansera olika viljor och perspektiv på ett förtroendeingivande sätt. Som ledare i det operativa arbetet är du trygg i att fatta beslut, prioritera och driva arbetet framåt. Du identifierar förbättringsområden, initierar utveckling och ser till att förändringar faktiskt genomförs.

Vi söker dig som:

• Har teknisk kompetens och flerårig arbetslivserfarenhet av att arbeta med processer inom IT.
• Erfarenhet av operativ ledning.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.

Det är även meriterande om du har:

• ITIL-certifiering
• Erfarenhet av arbete som Service Manager
• Erfarenhet av förändringsledning
• Tidigare haft ekonomiskt ansvar.

Tjänstens placeringsort är Linköping eller Solna. Resor mellan dessa orter förekommer i tjänsten.

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Vad du blir en del av

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 26,100 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här