Morgonpigg kundsupport i Järfälla

Du är en person som har erfarenhet från kundorienterade serviceroller men du är redo för nästa steg. Du vill till en roll där du får fortsätta med det du är bäst på: kundkontakt och problemlösning men du söker mer komplexa kundärenden där du får ta ansvar från start till mål och framför allt: till bra förmåner.

Dessutom är du morgonpigg och bor du nog i norrort och nära ett pendeltåg eller är bilburen. Vår kunds lokaler ligger i Järfälla (nära Barkarby station) och arbetsdagarna startar klockan 07:00. Gratis parkering finns om du är bilburen.

Låt oss kort gå igenom dina arbetsuppgifter:

• Du får ta ansvar för hela kundärenden från start till mål (och eventuell uppföljning)
• Kvalitetssäkring och uppdatering av kundinformation
• Arbete med offerter och priser för företagskunder
• Orderläggning och hantering av inleveranser
• Uppföljning av reklamationer och avvikelser
• I enstaka fall eskalera ärenden vidare till kollegor

Den här rollen är helt rätt för dig som värderar att få jobba i ett team där tilliten är hög och man ställer upp för varandra. Järngänget i det team som du ansluter till hanterar inkommande ärenden via både telefon, mejl och ärendesystem. Ni i teamet koordinerar sinsemellan vilka som bemannar telefonen och vilka som hanterar digitala kanaler (mejl och ärendehanteringssytem). En viktig sak att lyfta fram är att i det här teamet är man van vid att ändra fokus, kavla upp ärmarna och stötta kollegor som sitter med hög arbetsbelastning. Exempelvis: om du sitter och hanterar ärenden via telefonen när det plötsligt smäller till med många samtal samtidigt kommer dina kollegor släppa sitt för att avlasta dig.   

• Har möjlighet att arbeta från vår kunds lokaler i närheten av Barkarby station från 07:00.
• Har tidigare erfarenhet av kundorienterade roller så som kundservice eller liknande (vi tror att det här jobbet är för dig som trivs i en kundtjänst-roll men vill ta nästa steg samtidigt som du får fortsätta jobba med kunden i centrum).
• Behärskar både svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.

För att trivas i teamet är du en teamplayer. Vi kan inte understryka det nog. Den här rollen är verkligen för en person som trivs i, och vill till, en vardag där man gör arbetet tillsammans. Vissa perioder är det en hel del att göra på jobbet – där har vår kund utvecklat ett team där man som individ känner en hög trygghet att samtliga teammedlemmar drar sitt strå till stacken och inte lämnar nå