Är du arbetsgivare? Publicera en jobbannons!
Professionals Nord Stockholm AB
Customer Service Specialist med fokus på digitalisering till Fuchs
Vill du kombinera kundresan med digital utveckling i en nordisk organisation som har ambitionen att ligga i framkant?
Hos FUCHS får du vara med och forma framtidens kundservice – med fokus på automatisering, samarbete och kundupplevelse där din insats gör skillnad för både kunder och kollegor.
Tjänsten är placerad på Fuchs kontor vid Södra Station i Stockholm, där du blir en del av ett engagerat team inom Customer Service. Gruppen består av 23 medarbetare i Norden, med majoriteten i Stockholm och övriga i Oslo och Helsingfors. Fuchs är mitt i resan mot ökad automatisering och här får du möjlighet att bli en central del i digitaliseringen.
Rollen är en rekrytering där PN ansvarar för processen – för frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare.
Erbjudande
Hos oss får du:
Arbetsuppgifter
Som Customer Service Specialist arbetar du brett med både kundkontakt och utveckling av processer. Rollen innebär också ansvar för att implementera och övervaka automationslösningar i verksamheten, samt bidra till fortsatt standardisering av arbetsflöden.
Exempel på arbetsuppgifter:
För att trivas hos oss och kunna utvecklas inom rollen söker vi dig som har:
Vi söker dig som trivs i en varierad roll där du får kombinera struktur med service. Du har ett naturligt driv och en vilja att förstå kundens behov, samtidigt som du uppskattar ordning och tydlighet i ditt arbete. Som person är du nyfiken, samarbetsvillig och bidrar till en positiv stämning i teamet. Här värdesätter vi personer som tar initiativ, kommunicerar öppet och gärna delar idéer för att tillsammans utveckla arbetssätt och processer.
FUCHS är en global koncern med rötter i Tyskland som har utvecklat, tillverkat och sålt smörjmedel och relaterade specialprodukter i över 90 år. Vårt nordiska huvudkontor ligger på Södermalm i Stockholm och vår nordiska produktionsanläggning ligger sedan 2020 i Västerhaninge.
Vi strävar vi efter att göra skillnad både socialt och miljömässigt. Vi värdesätter förtroende, respekt, integritet, pålitlighet och hållbarhet.
Se vår film där nordiska kollegor berättar varför de trivs hos FUCHS: https://youtu.be/l5TFtViHmws
Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Filippa Furugren på Professionals Nord. Vi arbetar med löpande urval och ber dig ansöka omgående.
Varmt välkommen med din ansökan!
Hos FUCHS får du vara med och forma framtidens kundservice – med fokus på automatisering, samarbete och kundupplevelse där din insats gör skillnad för både kunder och kollegor.
Tjänsten är placerad på Fuchs kontor vid Södra Station i Stockholm, där du blir en del av ett engagerat team inom Customer Service. Gruppen består av 23 medarbetare i Norden, med majoriteten i Stockholm och övriga i Oslo och Helsingfors. Fuchs är mitt i resan mot ökad automatisering och här får du möjlighet att bli en central del i digitaliseringen.
Rollen är en rekrytering där PN ansvarar för processen – för frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare.
Erbjudande
Hos oss får du:
- En utvecklande roll med kombination av kundkontakt, administration och automation.
- Möjlighet att påverka och förbättra arbetsflöden genom digitalisering och innovation
- En inkluderande kultur där samarbete och trivsel står i centrum
Arbetsuppgifter
Som Customer Service Specialist arbetar du brett med både kundkontakt och utveckling av processer. Rollen innebär också ansvar för att implementera och övervaka automationslösningar i verksamheten, samt bidra till fortsatt standardisering av arbetsflöden.
Exempel på arbetsuppgifter:
- Implementera automationslösningar i Customer Service Nordic.
- Övervaka IT-gränssnitt mellan säljsystem och RPA.
- Ansvar för den nordiska Webbshopen
- Onboarda webbkunder och hantera leverantörsportaler.
- Uppdatera kunddata och stötta i fakturahantering.
- Delta i relevanta projekt och affärsnätverk.
För att trivas hos oss och kunna utvecklas inom rollen söker vi dig som har:
- Erfarenhet av kundservice, orderadministration eller annat administrativt arbete med kundkontakt.
- Erfarenhet av digitalisering, RPA eller kundintegrering
- God systemvana och erfarenhet av ERP-system, gärna SAP (SAP BW, SAP C4C).
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska – förståelse för andra nordiska språk är meriterande.
- Mycket goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel.
- Förmåga att arbeta självständigt, ta ansvar och driva ditt arbete i mål.
Vi söker dig som trivs i en varierad roll där du får kombinera struktur med service. Du har ett naturligt driv och en vilja att förstå kundens behov, samtidigt som du uppskattar ordning och tydlighet i ditt arbete. Som person är du nyfiken, samarbetsvillig och bidrar till en positiv stämning i teamet. Här värdesätter vi personer som tar initiativ, kommunicerar öppet och gärna delar idéer för att tillsammans utveckla arbetssätt och processer.
- Om tjänsten Placering: Stockholm
- Typ av anställning:
- Omfattning: Heltid, kontorstider (37,5 h/vecka), hybridarbete med 3 dagar på kontoret
- Start: Enligt överenskommelse, gärna januari
- Förmåner: Arbetstidsförkortning, Subventionerad lunchförmån, Friskvårdsbidrag, Privat sjukvårdsförsäkring, Föräldraledighetsersättning
FUCHS är en global koncern med rötter i Tyskland som har utvecklat, tillverkat och sålt smörjmedel och relaterade specialprodukter i över 90 år. Vårt nordiska huvudkontor ligger på Södermalm i Stockholm och vår nordiska produktionsanläggning ligger sedan 2020 i Västerhaninge.
Vi strävar vi efter att göra skillnad både socialt och miljömässigt. Vi värdesätter förtroende, respekt, integritet, pålitlighet och hållbarhet.
Se vår film där nordiska kollegor berättar varför de trivs hos FUCHS: https://youtu.be/l5TFtViHmws
Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Filippa Furugren på Professionals Nord. Vi arbetar med löpande urval och ber dig ansöka omgående.
Varmt välkommen med din ansökan!