IT-Supporttekniker till vår kund i Umeå

Du kommer att vara en del av ett engagerat supportteam som arbetar med att ge förstklassig service till användare i olika IT-miljöer. Här får du möjlighet att bredda din kompetens, ta dig an varierande ärenden och bidra till en smidig IT-vardag för kunderna.

I supportteamet arbetar man utan strikt uppdelning mellan första och andra linjen – istället hjälps man åt med inkommande ärenden och strävar efter att lösa så många som möjligt direkt för att skapa snabba och bra resultat för användarna.

• Ta emot och hantera IT-relaterade ärenden från användare
• Ge ett professionellt bemötande 
• Hantering och felsökning av klientdatorer, servrar och mobiltelefoner
• Administration i Active Directory
• Driva ärenden till lösning med fokus på kundnöjdhet
• Identifiera och rapportera återkommande problem i IT-miljön

För att trivas i rollen ser vi att du är servicefokuserad, strukturerad och trivs i en teammiljö där man delar kunskap och stöttar varandra. Du bör ha ett stort tekniskt intresse och vilja utvecklas vidare inom området.

Krav:
• Erfarenhet eller utbildning inom IT-support
• Flytande svenska i tal och skrift
 

Meriterande:
• Erfarenhet av servicedesk, användarsupport eller teknisk kundtjänst
• Kunskap inom exempelvis Windows Server/klient, Office 365, Microsoft Endpoint Manager, nätverk, hårdvara och ärendehanteringssystem
• Stort eget driv och problemlösningsförmåga

Låter detta som rätt roll för dig? Vänta inte – urval och intervjuer sker löpande. 
Vi välkomnar sökanden med olika bakgrund och perspektiv, eftersom vi vet att mångfald skapar bättre arbetsplatser och mer innovativa lösningar.