Supporttekniker 2nd line – PC/Mac

Vi söker en erfaren IT-supporttekniker till 2nd line-support med både PC- och Mac-kompetens. Rollen innebär att stödja interna kollegor samt extern 1st line-support, dokumentera rutiner och bidra till utvecklingen av servicedesken.

Som supporttekniker kommer du bland annat att:

• Supportera 1st line och interna användare, både på plats och via ärendesystem.

• Skriva och uppdatera kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner.

• Delta i incidentsamordning och kontohantering.

• Stödja walk-in-desk på Göteborgskontoret och vid behov andra lokalkontor.

• Bidra till utveckling och förbättring av processer inom servicedesken.

Skall-krav:

• Flerårig erfarenhet av IT-support i 1st och 2nd line.

• ITIL Foundation-certifiering.

• Kunskap om Windows 11, Intune och Azure.

• Erfarenhet av PC- och Mac-miljöer (Mac-kompetens extra viktig).

• Kunskap om Android och iPhone.

• Mycket god svenska i tal och skrift.

• Vana att dokumentera pedagogiskt (kunskapsartiklar, rutiner, instruktioner).

• Vana att arbeta i ärendesystem, gärna ServiceNow.

• Erfarenhet av beställningar och incidenthantering.

Meriterande:

• Erfarenhet från offentlig verksamhet med IT-hantering och IT-säkerhet.

Personliga egenskaper:

• Strukturerad, noggrann och driven.

• Socialt kompetent och serviceinriktad.

• Nyfiken och villig att lära sig ny teknik.

• Förmåga att prioritera och organisera arbete i en dynamisk miljö.

• Konsultuppdrag på heltid med start 26 oktober 2025 till 25 oktober 2026, med möjlighet till förlängning.

• Plats: Göteborg (resor till andra lokalkontor kan förekomma, reskostnader ersätts av kund).

• Arbetstider: 8–17.

• Du blir anställd av oss och uthyrd till kund.

Vi arbetar med löpande urval och presentation av kandidater – vänta därför inte med din ansökan. Ett uppdaterat CV där det tydligt framgår att du uppfyller skall-kraven är en förutsättning för att vi ska kunna gå vidare med din ansökan.