Gruppchef till handläggargruppen Serviceärenden och kundhantering

Är du en ledare som kombinerar noggrannhet med modet att tänka nytt och utmana etablerade arbetssätt? Drivs du av att ständigt förbättra såväl verksamhetens resultat som dess arbetskultur och har ett genuint intresse för hur människor utvecklas och presterar? I den här rollen får du möjlighet att göra skillnad i en samhällsviktig verksamhet. Avdelningen Gemensamma försäkringsfrågor och Efterlevandepension har till uppgift att driva och utveckla verksamheten inom områden som spänner över samtliga förmåner till nytta för Sveriges pensionärer och pensionssparare. I avdelningens uppdrag ingår också att motverka felaktiga utbetalningar och bidragsbrott. På enheten Gemensam handläggning finns en nybildad handläggargrupp med ansvar för att hantera händelser som inte är kopplade till en specifik förmån. Det kan vara till exempel utbetalningsfrågor, levnadsintyg, kundsynpunkter, posthantering eller fullmakter. Det är ett brett och delvis nytt uppdrag med stor betydelse för kunderna och höga krav på att hanteringen är snabb och med hög kvalitet. Den bredd i kompetens som krävs i gruppens uppdrag ställer krav på dig som chef att utveckla medarbetarna, utveckla och implementera operativa processer och vara noggrann i planering och uppföljning av produktionen. Då medarbetarna finns på flera orter kommer ditt ledarskap till stor del vara på distans. Om jobbet Du har tillsammans med övriga gruppchefer på enheten ett helhetsansvar för verksamheten och ingår i en ledningsgrupp där du bidrar i det operativa och taktiska arbetet. Utifrån en tydlig arbetsgivarroll har du personal-, resultat- och uppföljningsansvar för ca 20 medarbetare fördelade på några av Pensionsmyndighetens kontor runt om i Sverige. Vidare ansvarar du för att verksamheten bedrivs med hög kvalitet, service, effektivitet och kostnadsmedvetenhet. Flera av våra möten sker digitalt men även fysiska möten äger rum vilket innebär att resor förekommer i tjänsten. Du kommer att leda i förändring och tydligt kommunicera vision, mål och värden till dina medarbetare. Som chef vid Pensionsmyndigheten har du också ansvar för att driva ett aktivt arbetsmiljö- och hälsoarbete samt att bidra till att skapa en utvecklande arbetsplats. Vidare ansvarar du för att genom dialog skapa förutsättningar för att medarbetarna ska kunna och vilja ta ansvar för sina uppdrag, sina mål och sin kompetensutveckling. Vi erbjuder dig en arbetsplats med samhällsviktiga och intressanta arbetsuppgifter som är till nytta för medborgarna – vårt jobb berör alla! Pensionsmyndighetens ledarskap bygger på tre viktiga områden: att motivera, skapa förutsättningar och att bygga förtroende. Din profil Vi söker dig som har: - Akademisk examen gärna inom ett samhällsvetenskapligt ämne eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten. - Erfarenhet som chef inom ett område av operativ karaktär. - God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift. Det är meriterande om du har: - Erfarenhet som chef med personalansvar inom myndighet. - Flera års erfarenhet av handläggning inom offentlig förvaltning. - Erfarenhet av att driva förändrings- och utvecklingsarbete i en verksamhet med kunden i fokus. - God kunskap om pensionssystemet och dess förmåner. - Erfarenhet av att leda på distans. Egenskaper Vi söker dig som trivs med att ta dig an komplexa frågor och som har förmågan att arbeta självständigt och i samarbete med andra. Du är van vid att leda och coacha andra, och ser värdet i att skapa engagemang och riktning i gruppen. I den här rollen kommer du att leda förändringsarbete både vad gäller praktiska arbetssätt och kulturella perspektiv. Därför behöver du vara trygg i din roll, kunna kommunicera en tydlig vision och driva utveckling med öppenhet, lyhördhet och ett genuint engagemang. Du har ett starkt intresse för att utveckla både individer och processer, och ser möjligheter att omvandla erfarenheter till värde för både kund och verksamhet. Du drivs av att uppnå resultat och motiveras av att nå gemensamma mål. Ditt ledarskap kännetecknas av delaktighet – du involverar dina medarbetare genom hela processen och skapar förtroende och delat ansvar.                                               Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och lämplighet för rollen. Vi erbjuder Vi strävar efter att erbjuda en arbetsplats där vi värnar om att våra medarbetare ska ha en god balans mellan arbete och fritid. Vi erbjuder flexibel arbetstid och möjlighet att jobba delvis hemifrån. Som statligt anställd har du även goda anställningsvillkor och ett förmånspaket med friskvård, lediga klämdagar samt goda semester- och pensionsvillkor. Du kan läsa mer om våra förmåner och hur det är att jobba hos oss https://www.pensionsmyndigheten.se/om-pensionsmyndigheten/jobba-hos-oss/jobba-pa-pensionsmyndigheten Bra att veta Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och vi tillämpar 6 månaders provanställning. Placeringsort är på något av våra kontor; Stockholm, Luleå, Halmstad, Gävle, Karlstad, Söderhamn, Visby eller Växjö. Anställningen kan komma att placeras i säkerhetsklass. Resor i tjänsten förekommer. Din ansökan Vi jobbar kompetensbaserat i hela processen och är måna om en inkluderande, rättvis, objektiv och kandidatvänlig process. Därför ber vi dig att besvara ett antal urvalsfrågor istället för att be om personligt brev. Vi kan komma att använda oss av arbetspsykologiska tester. Har du skyddade personuppgifter kontakta rekryterande chef som hjälper dig med din ansökan. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till annonskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande. Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 415 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 911 000 fondbyten och skickar ut 8 miljoner orange kuvert. Vi har ca 25 miljoner digitala kundkontakter per år. Vi är cirka 1700 medarbetare på åtta orter, från Luleå i norr till Halmstad i söder. Vi gör pensionen enklare.