Teamleader Helpdesk – Customer Quality Assurance till Kinnarps

Vill du driva förbättringsarbete, leda ett starkt team och se till att kunder får den bästa möjliga upplevelsen? På uppdrag av Kinnarps söker vi nu en engagerad och lösningsorienterad Teamleader till Helpdesk – Customer Quality Assurance.

Rekryteringsprocessen hanteras av OnePartnerGroup på uppdrag av Kinnarps och leder till en direktanställning hos kunden.

Kinnarps är Europas ledande helhetsleverantör av inredningslösningar och arbetsplatsdesign för kontor, utbildning och omsorg. Deras möbler kännetecknas av hög kvalitet, innovativ design och lång livslängd – producerade i Sverige och distribuerade till över 40 länder.

Företaget är familjeägt och grundades 1942. Kinnarps värdesätter mångfald, engagemang och människor som vill vara med och göra skillnad.

I den här rollen får du ett viktigt uppdrag: att skapa struktur, kvalitet och kontinuitet i hanteringen av reklamationer och utredningar. Du kommer bland annat att:

• Leda och utveckla teamet inom Helpdesk för att skapa bästa möjliga kundupplevelse
• Säkerställa en professionell och kundfokuserad hantering av reklamationer
• Samordna och leda utredningar
• Driva strukturerade och faktabaserade analyser och förbättringsinitiativ
• Arbeta strategiskt i reklamations- och garantiärenden
• Bidra som expert i produktutvecklingsprojekt

Kinnarps söker dig som gärna tar initiativ, vågar ifrågasätta och trivs i en miljö där du får stort ansvar. Du:

• Har en eftergymnasial examen inom exempelvis teknik
• Har goda ledaregenskaper och trivs med att coacha andra
• Är analytisk och strukturerad, med ett öga för förbättringar
• Har hög social kompetens och god förhandlingsförmåga
• Kommunicerar tydligt och professionellt på både svenska och engelska

Tjänsten tillhör Kinnarps koncernövergripande kvalitetsavdelning som ansvarar för att utveckla, säkerställa och följa upp kvaliteten på företagets produkter och tjänster.

Du rapporterar till Kvalitetschef, Kinnarps AB.

Rollen innebär resor i tjänsten, så B-körkort är ett krav.

Tjänsteställe: Kinnarp
Arbetstid: Dagtid
Anställningsform: Tillsvidare (provanställning tillämpas)
Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Hanna Åstrand på hanna.astrand@onepartnergroup.se. I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning och bakgrundskontroll. För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad. Din upplevelse är betydelsefull för oss och vi hoppas att du har möjlighet att svara. Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mail på grund av GDPR.

Välkommen med din ansökan!