Migrationsassistent till kontaktcenter i Malmö

På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb! Vi söker migrationsassistenter till vårt kontaktcenter på Agnesfridsvägen i Malmö. Är du nyfiken på hur det är att jobba på myndighet med kundservice där tempot är högt och du har många kontakter? Då är det dig vi söker! Kontaktcenter tar emot och besvarar Migrationsverkets inkommande telefonsamtal och e-post. Medarbetarna på kontaktcenter svarar på både allmänna och mer kvalificerade frågor inom Migrationsverkets områden. Kommunikationen sker både på svenska och engelska. På kontaktcenter jobbar vi med stort fokus på service, kunskap och kontinuerligt lärande. Hos oss får du möjlighet att utmana dig själv i en dynamisk roll. Som ny medarbetare hos oss kommer du att få en omfattande introduktion till vår verksamhet genom utbildningar i klassrums- och digital miljö och stöd av teamledare och erfarna kollegor. Vad gör en migrationsassistent på kontaktcenter? Som migrationsassistent på kontaktcenter svarar dagligen på en stor mängd frågor som inkommer till Migrationsverket via telefon och e-post. Det är viktigt att dina svar är snabba och korrekta. Frågorna varierar i karaktär och vissa samtal kan vara utmanade. Detta kräver att du håller dig lugn och professionell i ditt bemötande. Som migrationsassistent är du trygg och bekväm med att dagligen ge information på både svenska och engelska på en avancerad språklig nivå. Du jobbar självständigt med schemalagda arbetsuppgifter i vårt kontorslandskap. Som migrationsassistent håller du dig uppdaterad kring myndighetens aktuella frågor. Du tar ansvar för din egen kompetensutveckling och driver den framåt. I ditt arbete har du teamledare som stöd för frågor som dyker upp i det dagliga arbetet. Vem är du? Vi söker dig som är trygg, stabil och kan skilja på det personliga och professionella. Du är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har en god förmåga att förmedla information. Du kan väga samman komplex information och har gott omdöme i din kommunikation. Som person håller du dig motiverad och arbetar på tills mål och resultat är uppnådda. I vårt arbete som statstjänstemän ställs även höga krav på omdöme och en hög säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Du som söker har - Gymnasieutbildning - Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska Det är meriterande om du har - Erfarenhet av arbete med krav på god service inom kundtjänst, reception eller support -  Akademisk utbildning företrädesvis inom juridik, samhälls- eller beteendevetenskap Upplysningar Anställningsform: Tillsvidare med provanställning Arbetstider: Kontorsarbetstid Placering: Malmö Tillträde: 2 mars 2026 Lönespann för aktuell tjänst är 28 500 - 30 000 kr och vi tillämpar Läs om våra anställningsförmåner https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Jobba-hos-oss/Vart-uppdrag-och-arbete.html. Då svenska och engelska är våra huvudspråk kommer vi att använda arbetsprover för att utreda dina kunskaper i dessa språk. Låter detta intressant? Då ser vi fram emot att ta del av din ansökan senast den 25 november 2025!   Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem. I samband med din ansökan kommer du att få besvara ett antal urvalsfrågor. _________________________________________________________________________________________________________ Om rekryteringsprocessen För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald. Som statlig myndighet rekryterar vi efter förtjänst och skicklighet. På https://www.arbetsgivarverket.se/jobba-statligt/fragor-och-svar/Hur-ser-rekryteringsprocessen-ut-for-statliga-jobb/ kan du läsa mer om vad det innebär. Vi använder urvalsfrågor under ansökningen. Besvara dem så utförligt du kan eftersom dina svar har betydelse för om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. I vissa rekryteringar använder vi också tester för att bedöma hur väl din skicklighet stämmer överens med tjänsten du söker. Vid en eventuell intervju kan du även få svara på frågor kopplat till säkerhet. Vill du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på sidan ”Lediga jobb och intresseanmälan” på migrationsverket.se: https://www.migrationsverket.se/om-migrationsverket/jobba-hos-oss/lediga-jobb/fragor-och-svar-om-att-soka-jobb-hos-oss.html#svid12_5560a3b619996eafa4b2b0 För att arbeta på Migrationsverket behöver du ha rätt att vistas och arbeta i Sverige på någon av dessa grunder: svenskt medborgarskap (krav för vissa tjänster), nordiskt medborgarskap, EU-medborgarskap eller permanent uppehållstillstånd. Om du har skyddade personuppgifter, eller annan information som du själv bedömer som skyddsvärd, ska du kontakta rekrytering@migrationsverket.se innan du gör din ansökan så berättar vi mer om våra säkerhetsrutiner.  https://www.migrationsverket.se/om-migrationsverket/det-har-gor-migrationsverket/personuppgifter.html Migrationsverkets rekryteringar sker helt i vår egen eller upphandlade leverantörers regi. Vi ber därför om att inte få telefonsamtal och mejl från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.