RMA/Service-medarbetare

Gandalf Distribution växer stadigt och söker nu en teknikintresserad och supportinriktad medarbetare till RMA och returavdelningen i Landvetter.

Hos oss blir du en del av ett sammansvetsat team som har hand om returhantering för hemelektronik, dator och IT-relaterade produkter, både mot våra kunder och mot våra leverantörer.

Vi hanterar allt från smarta hem-lösningar, robotdammsugare till datorkomponenter som grafikkort och lagring.

Arbetet involverar både administrativa och fysiska arbetsuppgifter.

Arbetsuppgifter:

• Returhantering, inklusive fysiskt hantering av paket, och handläggning av ansökningar från kunder.

• Ansökan, hantering och returnering av produkter mot leverantörer.

• Uppföljning av ärenden mot kunder och leverantörer samt kontroll av ersättning mot leverantörer.

• Utveckling och förbättring av rutiner samt ärendeuppföljningsverktyg.

• Kundservice på plats kan förekomma där vi löser problemet ute hos kund.

Vi söker dig som har/är:

• Ett eget driv, initiativförmåga samt tycker om att lösa problem.

• Intresse av hemelektronik, datorer, IT relaterade produkter och tillbehör.

• Strukturerad med en känsla för att vara serviceinriktad.

• Kommunikativ förmåga i svenska och engelska, såväl i tal som skrift.

• Erfarenhet av Office-paketet - Excel, Word och Outlook.

• Meriterande - Erfarenhet av Microsoft Business Central (BC) och arbete i ärendehanteringssystem, t ex Zendesk.

• Meriterande - Utbildning inom IT och hårdvara.

• Meriterande - Tidigare erfarenhet av kundservice eller kundtjänst.

Vi erbjuder dig:

Vi erbjuder dig ett omväxlande jobb med kund samt leverantörskontakter, som involverar både administrativt och fysiskt arbete. En arbetsplats där vi aktivt utvecklar idéer och rutiner för bättre hantering i våra system samt i det vardagliga arbetet. Tjänsten är en tillsvidareanställning med en provanställningspreiod på 6 månader.

Placeringsort: Landvetter