Delförvaltningsledare till Kriminalvårdens Servicecenter

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter. Kriminalvårdens servicecenter (KSC) är en del av huvudkontoret som finns till för att frigöra så mycket administrativ tid som möjligt för chefer och medarbetare inom Kriminalvårdens kärnverksamhet. Vi stödjer myndigheten inom personal- och ekonomiadministrativa tjänster, resebokning, administrativt stöd samt myndighetens växelfunktion. KSC fungerar som en väg in och har som mål att ge ett vänligt och professionellt stöd som underlättar för verksamheten. Tjänsten är placerad i gruppen för stöd och utveckling på sektionen för kundcenter. Gruppen består av handläggare, specialister och experter som arbetar med att ge stöd och utveckla administrativa processer.  Du kommer inom gruppen jobba närmast dina specialistkollegor genom att stötta och samarbeta inom ditt och dina kollegors olika specialistområden.  Vi arbetar i team för att ge god kvalitet och arbetar aktivt för att utveckla sektionens tjänster för att kunna stötta kärnverksamheten på ett effektivt sätt. ARBETSUPPGIFTER Som delförvaltningsledare kommer du att ansvara för att bygga upp en förvaltning för ESM-delen av Kriminalvårdens nya ärendehanteringssystem. I rollen ansvarar du för att inhämta, analysera och omsätta användarbehov till konkreta förbättringar i systemet, med målet att skapa största möjliga nytta för verksamheten. Du samordnar och planerar det operativa arbetet inom ditt delområde, följer upp aktiviteter och rapporterar status till objektledningen. Du kommer att arbeta nära verksamheten, superanvändare och objektspecialister för att fånga upp behov, utmaningar och idéer direkt från användarna. Genom din tekniska förståelse kan du översätta dessa behov till användarvänliga lösningar och bidra till en modern och effektiv ärendehantering. Du deltar aktivt i testning, konfiguration och processutveckling, samt dokumenterar och sprider kunskap genom manualer, guider och utbildningsinsatser. Rollen kräver ett nära samarbete med verksamheten där du fungerar som brygga mellan användare och teknik, och säkerställer att systemet fortsätter utvecklas utifrån faktiska behov. Arbete kommer att ske i nära samarbete med motsvarade roll på IT avdelningen där ni samarbetar för att etablera strukturer, rutiner och processer för en långsiktig och hållbar förvaltning av systemet Din roll blir en viktig del i vårt arbete att skapa en stabil, användarnära och framtidssäker ESM-förvaltning som stödjer hela myndighetens arbete. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som trivs i en uppbyggnadsfas, brinner för användarcentrerad utveckling, har erfarenhet av systemförvaltning och vill bidra till att forma en ny förvaltningsorganisation. För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har: • Akademisk utbildning inom relevant område, t.ex. systemvetenskap, systemutveckling, verksamhetsutveckling eller annan erfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant • Erfarenhet av att arbeta självständigt och ta eget ansvar för planering och genomförande • Erfarenhet av att arbeta i en samordnande roll • Erfarenhet av att ha arbetat inom förvaltning alternativt haft uppdrag inom en förvaltningsorganisation. • God kommunikativ förmåga både i tal och skrift • Kunskap om samverkansmodellen PM3 Det är meriterande om du har: • Utbildning eller certifiering inom förvaltningsstyrning, exempelvis PM3, eller projektledning • Certifiering inom ITIL • Erfarenhet av att arbeta serviceinriktat med verksamhetens behov i fokus • Erfarenhet av förändringsledning och processorienterat arbetssätt • Kunskaper inom förvaltningsarbete för ärendehanteringssystem inom ESM/ITSM • Kunskap om ITIL • Kunskap inom arbete med användarvänlighet och automatiserade ärendeflöden ÖVRIGT För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet. Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövningen på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/ Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/ Individuell lönesättning tillämpas. Provanställning kan komma att tillämpas. Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.