Customer Success Manager (CSM) med affärsfokus till Advisera i Göteborg

Customer Success Manager (CSM) med affärsfokus till Advisera i Göteborg

Vill du arbeta i en affärsnära roll där kundrelationer, rådgivning och försäljning går hand i hand? Har du erfarenhet av att utveckla befintliga kunder, skapa förtroende och driva affärer framåt? Då kan du vara den vi söker till Adviseras Göteborgskontor.

Som Customer Success Manager (CSM) hos Advisera ansvarar du för att utveckla och stärka relationen med befintliga kunder. Ditt huvudsakliga uppdrag är att skapa affärsvärde över tid genom behovsbaserad rådgivning, ökat ordervärde och en bredare tjänsteportfölj utifrån kundens behov.

Rollen har ett tydligt affärs- och tillväxtfokus och innebär daglig kontakt med kunder, främst via telefon men även genom digitala och fysiska möten. Du arbetar proaktivt med att förstå kundens nuläge, identifiera möjligheter, presentera relevanta lösningar och driva affären hela vägen till avslut, med fokus på långsiktiga relationer, förnyelser och återkommande affärer.

• Utveckla och vårda relationen med befintliga kunder genom proaktiv kontakt och rådgivning

• Driva merförsäljning och kundutveckling utifrån behovsanalys och affärsmöjligheter

• Följa upp kunddialoger löpande via telefon och skapa förutsättningar för långsiktiga samarbeten

• Bredda och stärka kundernas tjänsteportfölj genom relevanta erbjudanden

• Arbeta målinriktat för att öka ordervärde, kundlivslängd och affärsnytta

• Förlänga och förnya kundavtal

• Säkerställa hög kundnöjdhet genom professionell och affärsmässig rådgivning

• Vid behov bidra till prospektering och bearbetning av nya kunder

Du har erfarenhet av en liknande roll där telefonen varit en central kanal för att bygga relationer, skapa affärer och utveckla kunder. Du är affärsdriven, trivs med tydliga mål och har en stark förmåga att skapa förtroende genom dialog.

Vi ser gärna att du:

• Har erfarenhet av försäljning, kundansvar eller rådgivning i en liknande roll

• Har erfarenhet från telefonibranschen eller närliggande B2B eller B2C-försäljning

• Är van att arbeta med telefonen som en viktig kanal för kunddialog och affär

• Har dokumenterat goda resultat inom merförsäljning, kundutveckling eller förnyelse

• Är strukturerad, självgående och motiveras av att skapa affärer

• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift

• En tydlig roll med eget ansvar, affärsfokus och stor påverkansmöjlighet

• En etablerad kundbas och starka tjänster att arbeta med

• Möjlighet att utvecklas vidare inom customer success, försäljning och rådgivning

• Ett engagerat och målinriktat team på Göteborgskontoret

• En kultur som präglas av affärsmässighet, kvalitet och långsiktiga relationer

📍 Placering: Göteborg

🏢 Arbetsgivare: Advisera