IT Support / Supporttekniker

Marknadsdatagruppen söker en serviceinriktad och teknikintresserad IT Support / Supporttekniker som vill vara förstahandskontakten för våra medarbetare i IT-relaterade frågor. Du utgår från vårt kontor i Ljusdal (100 % arbete på plats) och kommer att arbeta nära vår IT Operations Manager och vara en viktig del i att säkerställa att allt fungerar smidigt – från datorer och kontorsnätverk till e-post och samarbetsverktyg.

Dina ansvarsområden

• Ge förstalinjesupport till medarbetare via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Installera, konfigurera och underhålla datorer, telefoner och annan arbetsutrustning.
• Hantera användarkonton och behörigheter i Microsoft 365 och Entra ID.
• Hjälpa till med felsökning av nätverk, skrivare och kringutrustning.
• Förbereda och leverera datorer till nya medarbetare (inklusive onboarding).
• Dokumentera rutiner, installationer och vanliga lösningar.
• Samarbeta med IT Operations-teamet för att förbättra och standardisera vår IT-miljö.

Din profil

• Erfarenhet av IT-support, helpdesk eller liknande roll.
• God kännedom om Windows 10/11, Microsoft 365 och molnbaserade verktyg.
• Grundläggande förståelse för nätverk (Wi-Fi, skrivare, VPN, DNS, IP-konfiguration).
• Du är nyfiken, lösningsorienterad och gillar att hjälpa andra.
• Du arbetar strukturerat, tar ansvar och trivs i en miljö där varje dag kan bjuda på nya utmaningar.

Meriterande

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. Jira, Zendesk eller Freshdesk).
• Erfarenhet av mobila enheter (Android/iOS) och enklare nätverksadministration.

Varför jobba hos oss

Du blir en del av ett engagerat team som värdesätter både teknik och människor. Vi satsar på moderna verktyg och tydliga processer – men viktigast av allt, vi vill ha kul på jobbet. Här får du möjlighet att utvecklas inom IT, arbeta brett med teknik och bidra till att skapa en smidig arbetsvardag för hela organisationen.