Avdelningschef till vårt kontaktcenter i Region Kronoberg

Vi söker nu en engagerad och trygg avdelningschef som med ett tydligt ledarskap och ett genuint intresse för människor vill ta vår avdelning till nästa nivå. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en chefsroll där samarbete och utveckling står i fokus.

Inom vår verksamhet, kund- och verksamhetsservice, erbjuder vi ett brett utbud av servicetjänster, främst inriktat mot administration, som ska underlätta vardagen för både invånare och medarbetare i Region Kronoberg. Vi är idag drygt 80 medarbetare inom olika yrkesområden. Genom ett framåtsträvande fokus med invånarna och medarbetarna i centrum ser kund- och verksamhetsservice till att möta kundernas behov på ett professionellt och engagerat sätt. 

I Region Kronoberg är vi 6500 personer som jobbar för kronobergarnas bästa – varje dag! Vi ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och kultur i länet. Vårt mål är att våra medarbetare ska trivas, växa i sin yrkesroll och kunna påverka sin arbetsvardag.

Region Kronobergs chefer är modiga och motiverade ledare som leder utifrån värdeorden - helhet, tillit och tydlighet. I din ledarroll har du förmågan att se till helheten och skapa förståelse genom att förmedla sammanhanget. Du vill utveckla din verksamhet, dina medarbetare och ditt eget ledarskap.

ARBETSUPPGIFTER I ditt uppdrag som avdelningschef har du personal-, arbetsmiljö- och budgetansvar för avdelningen med ett självständigt och övergripande ansvar för att leda och utveckla avdelningen och dess medarbetare mot uppsatta mål. Du coachar dina medarbetare i deras dagliga arbete och tar tillvara deras engagemang, styrkor och utvecklingsbehov i förhållande till uppdraget. Tillsammans med dina medarbetare fungerar du som en naturlig partner till regionens övriga verksamheter och stödfunktioner.

På kontaktcenter arbetar ca 20 medarbetare som tillsammans tillhandahåller kundservice till regionens invånare och medarbetare genom att ansvara för regionens sjukhusreceptioner, telefonväxel och kundtjänst för avgifts- och fakturafrågor. Avdelningen hanterar även utveckling av regionens taxor och avgifter för hälso- och sjukvård. 

Vi blev en ny avdelning vid årsskiftet 2024-2025 efter en organisationsförändring, i syfte att samla alla uppdrag inom kundservice i en verksamhet. Avdelningen finns på flera fysiska platser (Ljungby sjukhus, Växjö sjukhus och Sigfridsområdet). Som chef för avdelningen är det ett stort fokus på utveckling och för att lyckas i rollen ska du ha förmåga att tydliggöra mål och vision, syfte och förväntningar, samt ha förmågan att se till helheten. Genom att du agerar konsekvent och visar tillit till medarbetarna skapar du engagemang och delaktighet, nytänkande och kreativitet. 

Som avdelningschef ingår du i kund- och verksamhetsservice ledningsgrupp som består av verksamhetschef och 4 avdelningschefer.

Vi erbjuder dig:

• Ett spännande uppdrag med stort utvecklingsutrymme 
• Ledarskapsutveckling genom interna chefsutbildningar
• Ett omfattande introduktionsprogram

Läs mer om våra förmåner här: https://www.regionkronoberg.se/jobb-och-utbildning/formaner/

KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har ett tryggt, modigt och självständigt ledarskap som präglas av dialog, tydlighet och att vara tillgänglig för dina medarbetare. Vidare är du lösningsorienterad och har förmåga att implementera strukturer och processer som säkerställer att verksamheten uppfyller sina mål. Du är lyhörd för din omgivning och har lätt för att bygga förtroendefulla relationer. 

Vi söker dig som har:

• En för tjänsten relevant högskoleutbildning.  

Vi ser det som meriterande om du har:

• Ledarskapserfarenhet och gärna erfarenhet av verksamhets-, personal- och ekonomiansvar.
• Erfarenhet av avdelningens eller liknande arbetsuppgifter inom kund- och verksamhetsservice.
• Erfarenhet av arbete inom ekonomi.

Rekryteringsprocessen:

Vi använder arbetspsykologiska test i den här rekryteringen. Tester används för att skapa en rättvis och transparent urvalsprocess, där alla kandidater får samma chans att visa sina förmågor. Genom att fokusera på både personliga egenskaper och meriter kan en bra matchning i testresultaten leda till en intervju, även om alla meriterande krav inte uppfylls.

Intervjuer planeras hållas:

29/4, 6/5 och13/5.

Välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT Tjänsten innebär att du har ett chefsförordnande på fyra år, med en tillsvidareanställning i din grundbefattning.

Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen. För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen.

Informationen du anger kan komma att lämnas ut avseende regler för allmän handling enligt offentlighetsprincipen och dina uppgifter behandlas enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Kontakta ansvarig rekryterare hos Region Kronoberg vid skyddad identitet för vidare information om hur du ansöker och hantering av dina personuppgifter.

Vi undanber oss vänligt men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringstjänster i samband med den här annonsen.